Na Maria Flores Presentes, nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos clientes, proporcionando um serviço de excelência desde a entrega até o pós-venda. Por isso, elaboramos nossa política de entregas, devolução e reembolso de forma clara e transparente.

Política de Devolução

1. Condições para Devolução

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Produto recebido em desacordo com o pedido (erro de item, cor ou design).
• Produto entregue com defeito de fabricação ou danos causados durante o transporte.

2. Prazo para Solicitação de Devolução

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3. Processo de Devolução

• Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail, informando o motivo da devolução e anexando fotos do produto recebido.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os itens e acessórios.

Política de Reembolso

1. Condições para Reembolso

O reembolso será efetuado nos seguintes casos:

• Produto devolvido dentro do prazo e em perfeitas condições.
• Pedido cancelado antes do envio.
• Produto não disponível em estoque após a compra.

2. Prazo para Reembolso

• Compras realizadas via cartão de crédito: O reembolso será solicitado à operadora do cartão e o prazo dependerá da administradora.
• Compras realizadas via PIX ou boleto: O reembolso será feito em até 7 dias úteis após a análise e aprovação da devolução.

3. Forma de Reembolso

O valor será devolvido através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Observações Importantes

• Não aceitamos devoluções ou reembolsos para produtos personalizados, exceto em casos de defeito ou erro de produção.
• Produtos que apresentem sinais de uso ou estejam fora do prazo de devolução não serão aceitos.

Entre em Contato

📧 E-mail: mariafloresm716@gmail.com
📞 WhatsApp: (62) 98105-4063

Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e garantir sua satisfação!

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